Chính sách đổi trả, hủy Tour

Chính Sách Thay Đổi, Chuyển Hoặc Hủy Tour Tại Caravan Chất

Linh hoạt, minh bạch và đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu

Tầm Quan Trọng Của Việc Linh Hoạt

Tại Caravan Chất, chúng tôi hiểu rõ rằng những thay đổi bất ngờ trong cuộc sống hoặc các tình huống không mong muốn có thể ảnh hưởng đến kế hoạch du lịch của bạn. Vì vậy, chính sách thay đổi, chuyển hoặc hủy tour của chúng tôi được thiết kế với sự linh hoạt và hợp lý nhất.

1. Thay Đổi Ngày Khởi Hành Hoặc Lộ Trình

• Miễn phí thay đổi 01 lần trước ngày khởi hành 15 ngày.

• Từ lần thay đổi thứ 2 trở đi: phụ thu 500.000 VNĐ/lần.

• Việc thay đổi phụ thuộc vào tình trạng chỗ và tên tour đang đặt.

2. Chuyển Nhượng Tour Cho Người Khác

• Chấp nhận chuyển tour cho người thân/người quen trước ngày khởi hành tối thiểu 07 ngày.

• Phí chuyển nhượng: 300.000 VNĐ/lần (không áp dụng với tour bao gồm visa đoàn).

3. Chính Sách Hủy Tour

• Hủy trước ngày khởi hành từ 20 đến 30 ngày: Hoàn 100% trừ phí đặt cọc (trừ phí chuyển khoản).

• Hủy trước 15-19 ngày: Hoàn 80%.

• Hủy trước 10-14 ngày: Hoàn 50%.

• Hủy trước 5-9 ngày: Hoàn 30%.

• Hủy trước 1-4 ngày: Không hoàn tiền.

Lưu ý: Trong trường hợp tour bao gồm visa đoàn hoặc dịch vụ không được hoàn tiền, Caravan Chất sẽ thông báo trước khi đặt tour.

4. Hủy Tour Do Yếu Tố Khách Quan

Trong trường hợp bị huỷ tour do bảo lục, thiên tai, dịch bệnh, hoặc quyết định từ chính quyền hai bên, Caravan Chất sẽ linh hoạt chuyển tour sang thời gian khác hoặc hoàn tiền sau khi trừ các khoản đã đặt cệ.

5. Cách Yêu Cầu Thay Đổi Hoặc Hủy Tour

• Liên hệ hotline/zalo: 0983399993

• Email: tourcaravanchat@gmail.com

• Thời gian tiếp nhận: Giờ hành chính từ T2 – T7

Cam Kết Của Caravan Chất

Chúng tôi luôn lắng nghe và hỗ trợ bạn để đảm bảo rằng mỗi quyết định đều đạt được trải nghiệm tốt nhất. Caravan Chất – hành trình an tâm, trải nghiệm xứng tầm.