Điều khoản sử dụng

Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ Tại Caravan Chất

Cam kết minh bạch, an toàn và tôn trọng quyền lợi khách hàng

1. Phạm Vi Áp Dụng

  • Điều khoản này áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ tour, đặt xe, booking camping, v.v. tại Caravan Chất.
  • Khi đặt tour hoặc thanh toán, bạn mặc nhiên đã đồng ý với các điều khoản sử dụng này.

2. Quyền Lợi Khách Hàng

  • Nhận được tư vấn rõ ràng, chi tiết về dịch vụ, lịch trình, chi phí.
  • Có quyền thay đổi, hủy tour theo chính sách đã công bố.
  • Cung cấp thông tin minh bạch về giá, thuế, và các phí phụ.

3. Nghĩa Vụ Khách Hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đặt tour (CMND/hộ chiếu, số điện thoại, email…).
  • Thanh toán đúng hạn theo yêu cầu của tour.
  • Tuân thủ quy định tour, quy tắc đoàn và pháp luật địa phương khi đi du lịch.

4. Quyền Hạn Của Caravan Chất

  • Từ chối hoặc hủy tour có nghi vấn gian lận, cung cấp sai thông tin.
  • Điều chỉnh lịch trình trong trường hợp bất khả kháng như thiên tai, bảo lục, dịch bệnh, chống chéo biên giới…
  • Bảo mật dữ liệu khách hàng, không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý.

5. Vấn Đề Tranh Chấp & Giải Quyết

  • Tranh chấp sẽ được đàm phán trên tinh thần đối tác hợp tác.
  • Trong trường hợp không đạt thành thông nhất, hai bên sẽ đưa vụ việc ra toà án có thẩm quyền tại Việt Nam.

6. Thay Đổi Điều Khoản

  • Caravan Chất có quyền thay đổi nội dung điều khoản mà không cần báo trước.
  • Khách hàng có trách nhiệm đọc kỹ các điều khoản mới trước khi xác nhận đặt tour.

Liên Hệ Hỗ Trợ

Chúng tôi cam kết bên vững trong minh bạch, uy tín và chất lượng trải nghiệm. Caravan Chất – đồng hành cùng bạn trên từng hành trình.